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在济宁西货场,冒雨安排装运了鲁王集团发送的一车面粉之后,几位浑身湿漉漉的铁路职工看着满车的面粉露出了开心的笑脸。他们是兖州车务段济宁货运中间济宁西营业部的事务人员。鲁王集团主管运送的吴科长握着济宁西营业部主任李志军的手,激动地说: “没想到铁路职工能如此贴心肠为客户考虑,没想到铁路货运正如宣扬的那样简洁便利,更没想到铁路人效劳认识转变这么快!要不是你们冒雨支雨棚维护面粉,咱们公司这次丢失可就大了。太谢谢你们了!”货运安排变革推广以来,吴科长对铁路货运的改变深有体会。他说:“如今经过铁路发货不必像曾经那样到处奔跑了,安全、便利、便利,省劲又省钱。咱们曾经发送货品要提早几天提报恳求车方案,上海到江阴大件运输等候配空车,还需处理各种繁琐手续,收费单据一张又一张很杂乱,一套流程跑下来,最快也需求四五天才能把货品运走,客户等得着急,咱们更着急,所以根本不必铁路发货。如今不一样了,咱们只需求打个电话,把货送到货场,再把运费打到专用银行卡里,其他工作全由济宁西营业部代理,真是 ‘客户零参加’。把货交给铁路咱们定心。”记者在与吴科长的沟通中知道到,他们是近来才来济宁西站发送面粉的,是李志军费尽周折开掘的新客户。本来,李志军是在互联网上知道到鲁王集团信息的,上海到江阴大件运输经过库房管理人员与厂长取得了联络,然后才联络上了吴科长。吴科长表明,如今的铁路货运改变真大,打开受理,随到随办,流程简略,效劳周到,一口价收费揭露通明,今后必定要与铁路加强事务协作。在货运安排变革推动过程中,济宁货运中间积极行动,加强货运变革宣扬,安排事务高手查询商场、造访客户,增强效劳认识,加大推广力度,取得了杰出作用。